台灣直送 [港澳篇】
• 每1kg 約 HKD$37 由台灣直送香港，實際運費根據速遞公司收費為準。
• 台灣產品將獨立運送，不能與其他台灣直送以外的產品合併計算運費。
• 根據台灣順豐要求，收件人必須有中文全名及中文地址（不能寫X先生或X小姐），才可寄出，為免延誤，請大家務必填好相關中文郵寄資料。
送貨原則：
• 我們目前合作的送貨公司主要為順豐，運費需由顧客自付，實際運費根據速遞公司收費為準，達到指定消費金額才有免運費優惠。
• 顧客於付款頁面的最後一步揀選相應的運送模式後，總運費亦會於付款項目中顯示。
• 如顧客同時購買預購產品及現貨，而希望能先收到現貨，請將預訂貨品和現貨分開；否則會等待所有預購品到齊後才會配送。
***請留意以下每個類別的產品都不能合併計算運費，建議透過獨立訂單下單。***
運費計算 (每個類別的運費都不能與其他產品類別合併計算，建議透過獨立訂單下單)：
【香港一般貨品】滿$500免運費，請揀選 順豐或其他物流到付 運送。
【台灣直送貨品】滿$1000免運費(不包含台灣酒類產品) ，請揀選 順豐或其他物流到付 運送。
【高梁酒／威士忌】滿 4 枝 即享免運 ，請揀選 特別運送方式（運送時間需7-14天） 運送。
【日本酒】滿$1,200免運費，請揀選 特別方式直送（只限日本酒類）運送，不能選用順豐智能櫃收貨。
【七賢產品】滿$1,200免運費 ，請揀選 特別方式直送（只限七賢酒） 運送，不能選用順豐智能櫃收貨。
【香檳】滿$1,200免運費，請揀選 特別方式直送（只限香檳）運送，不能選用順豐智能櫃收貨。
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購買台灣直送商品到英國流程
1. 於 www.feelguts.com 選購心水產品
2. 填上收件人名稱、電郵、電話及詳細送貨地址
3. 下單後請Whatsapp聯絡我們查詢運送費用
4. 確認運費後，我們會在後台修改訂單，您將收到電郵補付運費及貨物調整之差價(第二次受權付款)
5. 發貨後會在Whatsapp 提供 Tracking Number追蹤編號，收件人可自行追蹤包裹。
6. 收件人需負責追蹤包裹，若無人收件，包裹將會送回當地郵局，如沒有在限定時間內取件，郵件有機會退回台灣。如需收取有關費用時，將由顧客自行負責。
郵寄費用：
台灣直送英國商品將會透過【國際e小包寄出】
1公斤或以下運費HKD150 + HKD 50 （緊急情況附加費）
*** 續重每1公斤加收HKD 100 ***
(*疫情期影響需加HKD 50緊急情況附加費,根據台灣郵政公告隨時調整)
關於出貨：
1.下單後需聯繫客服獲取「運費報價」
2.確認運費後，後台訂單將會修改運費，您將收到電郵補付運費及貨物調整之差價(第二次受權付款)
3.完成付款後，將會儘快安排出貨流程
4.出貨後竟會提供Tracking Number以便收件人自行追蹤包裹運送進度
訂購台灣食品寄往英國須知：
1. 所有運費均由買方負責，實際運費會以台灣郵政公告之費用為基準，亦有機會調整運送費用，更多詳情可以Whatsapp 向本店查詢。
2. 根據台灣郵局【國際e小包】重量限制每箱貨品不得超過2kg，若訂單商品重量超過2kg，將分箱寄出(例：訂單商品總重量為4kg，將分拆為兩箱寄出；總重量為6kg，將分拆為3箱寄出，以此類推)
3.運費重量計算：貨品重量不足1kg，將以1kg 計算(例：產品A 300g + 產品 B 300g = 600g ，收費重量為1kg)
注意：
一、如遇到緊急情況(如傳染病疫情)影響，導致航運價格激增，可能會產生額外附加費用。
二、因應疫情影響，每個包裹都需付一次「緊急情況附加費」。
【例：商品重量為3kg，則分為2個包裹寄出，費用則為HKD150(首重運費1kg) +HKD200(續重運費2kg)+HKD100(2個包裹緊急情況附加費)=HKD450】
如何包裝海外郵件?
• 包裹在運送途中難免會有所碰撞及損耗，我們將盡可能保護貨品不受損壞，但包材保護過多，將增加包裹重量及減少裝箱空間，下單前自行斟酌。
• 我們平衝各種因素，海外包裹會再加一個透明膠袋包住寄件箱，除了防水以外，也能夠降低貨品因碰撞漏出問題。
*注意：若當地海關打開包裹抽檢，本店不能保證貨品完整性，客人需自行承擔風險。
全部貨品都可以寄？
• 由於世界各地的海關皆有不同入口限制，客人有責任向當地海關查詢入口限制，本店僅提供服務代辦寄件到海外，但一切風險皆需客人自行承擔。
• 英國海關限制不可入口產品包括：肉製品、乳製品、蛋製品、蜂蜜製品皆禁止進口，因此無法寄送。
• 各國入口限制會不定時做出變動，購買前請留意身處國家的最新安排。
英國官方入口限制：
1. 活生動物，蜜蜂、水蛭、蠶除外；
2. 各類植物及水果；
3. 以雲母、玻璃或其他類似材料製成之卡片及不規則形狀之明信
片；
4. 用來印製恐怖漫畫及紙型模版等；
5. 違反著作權之書籍及印刷品；
6. 仿製印有郵資之郵票、函件封面之地址、文字或圖片足以妨礙郵
務人員處理者；
7. 猥褻及有傷風化印刷物、繪畫、書籍、卡片、影片等；
8. 違反規定之各類彩券廣告、通告或出版品;
9. 函件封面標註之地址、文字或符號，表示係寄交英國女王之件；
10. 非收件人訂購物品，要求其付款之信件；
11. 函件內包含二件或多件寄交不同地址之收件人者；
12. 刻有違反英國商標或仿冒商標之物品；
13. 未經財政部同意進口之偽造錢幣；
14. 動物毛髪；
15. 無線電通信發射器；
16. 武器及其配件、各式槍枝等危險槍械；
17. 國外監獄製造之物品，但進口非供商業用途或在英國製造者除
外。
18. 肉類、肉類製品、乳類及乳製品（領有歐盟各國官方進口許可證
者除外）。
19. 2011年11月1日起，內件價值15英鎊以下（但不含酒類、菸草製
品、香水或花露水），免徵關稅及營業加值稅。
20. 人類或動物之骨灰。
21. 刀刃或任何鋒利物件，如各式刀具、刀片及斧頭等。
當地政府會打稅嗎？
• 不一定，但有機會打税（一次不打稅，不代表永遠不打稅）
• 所有關稅細節均由收件地海關決定，稅額詳情需在郵件抵達收件國家後才能確認，本店無法預估稅收額，所有郵件/包裹所衍生的稅項，皆需由收件人負責繳付。
• 海關通常會按郵件寄件地、物品價值、寄件用途、物品種類和數量決定稅額及進行清關手續。
• 被收件地海關判定為需要繳稅的包裹，必須先繳付關稅才能獲得清關放行，若不幸被打稅，建議收件人先支付款項和領取包裹，包裹若無人支付稅款且長期未被領取，包裹有可能會被收取存倉費或被海關銷毀。
• 我們建議同款產品不多於10件，降低打稅之風險。
• 本店收取的是「代辦空運郵寄」之費用，絕不包含任何關稅 / 增值稅。
關稅或增值稅？
• 寄去英國的物品超過一定價值，收件人就有需要向英國海關支付入口關稅。如按一般規例，英國海關會按不同因素計算入口稅總額，包括但不限於：郵寄物品的申報價值；寄件的郵費、包裝。
• 因為台灣屬非歐盟國家(EU)或歐盟特定地區，由台灣寄件往英國，便需要繳付增值稅VAT。現時增值稅稅率為20%，若你的包裹為價值低於£39的禮物，或價值低於£15的商品，則有機會免被徵收增值稅
• 任何包裹寄去英國，無論是全新的物品、二手物品 、個人或商業用途 、網上購物、海外購買並寄回英國、禮物，都一定要通過英國海關清關流程
• 如果收件人認為英國海關判斷稅額不合理，收件人可以郵寄方式向英國海關追討，如屬Royal Mail 或 Parcel Force 郵件，收件人需於英國政府官網上填寫表格(BOR286)
• 即使收件人認為稅項不合理並想向英國海關追討，收件人必須先支付款項和領取包裹，後續再作追討事宜。包裹若因無人支付稅款且長期未有人領取，包裹皆有可能會被收取存倉費或被海關銷毀。 收件人如想追討稅項，需要提供物件價值證明及用途(例如：單據等)
如果貨物被扣關怎麼辦？
• 根據過往經驗，絕大多數情況都能順利通關。遇到海關抽查，乃屬正常情況，我們會和快遞公司緊密聯係，提供足夠資料，以便海關查閱。
• 請留意快遞公司發給你的電郵和短訊，以便得悉最新情況，如遇上貨品扣關，請耐心等候，並請盡量配合相關安排。
• 如當地海關曾打開郵件抽檢，本店未能保證貨品完整齊全，客人需自行承擔有關風險。
為什麼郵件會被退回?
• 送貨資料錯誤(包含收件人、地址、電話不完整)
• 無法聯絡收件人／收件人沒有在限時內到郵局取件
• 當地海關認為包裹內含違禁品
• 海關也可以沒原因情況下退回
如包裹被退回，有回郵收費嗎？
• 根據過往經驗，如包裹被退回台灣，是沒有回郵收費。客人有責任核實本店所填寫的送貨資料錯誤，所有包裹退回導致的損失，客人需自行承擔有關風險。
